Central de ajuda
Como o Seletivo funciona, do primeiro acesso ao resultado.
Como funciona, em quatro passos
O caminho completo de quem se inscreve.
- Encontre o processo seletivo na página inicial e leia o edital.
- Crie sua conta e confirme seu e-mail pelo link que enviamos.
- Escolha a vaga, preencha seus dados e envie os documentos pedidos.
- Acompanhe as etapas em “Minhas inscrições” até o resultado.
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Primeiros passos
Criar sua conta, confirmar o e-mail e entrar na plataforma.
Não. Qualquer pessoa pode ver a lista de processos seletivos, abrir um edital, ler as vagas e o cronograma e baixar os anexos, sem entrar na plataforma.
A conta só é necessária na hora de se inscrever — é ela que guarda seus dados e suas inscrições.
- No topo da página, clique em “Criar conta”.
- Preencha nome, sobrenome, e-mail e senha. A senha precisa ter pelo menos 8 caracteres.
- Repita a senha no campo “Confirmar senha”.
- Marque a caixa dizendo que leu e aceita os Termos de uso e a Política de privacidade. Os dois textos abrem em links ali mesmo, e dá para ler antes de aceitar.
- Clique em “Criar conta”. Vamos enviar um link de confirmação para o e-mail que você informou.
Use um e-mail que você acessa de verdade: é por ele que a gente avisa sobre a sua inscrição.
A confirmação prova que o endereço é seu. Enquanto ela não acontece, a plataforma não deixa entrar nem se inscrever, porque todo aviso importante do processo seletivo vai por e-mail.
Abra a mensagem que enviamos e clique no link. O link vale por 24 horas; depois disso ele expira e é preciso pedir um novo.
Se o link expirou, basta tentar entrar ou clicar em “Inscrever-se” de novo: a plataforma envia outro link automaticamente.
- Na tela de entrada, clique em “Esqueceu sua senha?”.
- Informe o e-mail da sua conta e envie.
- Abra o e-mail que enviamos e clique no link. Ele vale por 2 horas.
- Digite a nova senha duas vezes e confirme. Ela precisa ter pelo menos 8 caracteres.
- Espere alguns minutos: a entrega pode demorar.
- Procure na caixa de spam, na lixeira e, no Gmail, nas abas “Promoções” e “Social”.
- Confira se o endereço que você digitou está certo, sem espaço sobrando.
- Peça um link novo. O anterior deixa de valer quando um novo é enviado.
Se ainda assim não chegar, envie uma solicitação de atendimento contando qual e-mail você usou.
Encontrar um processo seletivo
Onde ficam os editais abertos e como ler a página de cada um.
Na página inicial. Ela abre já na aba “Abertas”, que é onde estão os processos aceitando inscrição agora.
As outras duas abas são “Futuras”, com o que ainda não teve o edital publicado, e “Finalizadas”, com o que já encerrou.
Em qualquer das três, a lista vem da data mais próxima para a mais distante: o processo que começa antes aparece primeiro.
O campo de busca procura pelo título. Não precisa acertar o acento: digitar “selecao” encontra “Seleção”.
Ela diz em que momento o processo seletivo está, e é o que decide se dá para se inscrever:
“Aberta” — o edital já foi publicado e você pode se inscrever agora.
“Em breve” — o edital ainda não foi publicado. Volte para conferir.
“Encerrado” — o prazo de inscrição terminou.
“Período não informado” — o edital ainda não teve as datas definidas.
“Inscrição” — o botão para se inscrever, ou o aviso explicando por que ainda não dá.
“Sobre o processo” — a descrição feita por quem publicou o edital.
“Cargos disponíveis” — as vagas, com a descrição de cada uma.
“Editais e anexos” — os arquivos para baixar. Leia o edital antes de se inscrever: é ele que vale.
“Cronograma” — as etapas do processo, na ordem, com as datas de cada uma.
Fazer a inscrição
O passo a passo, o que você vai precisar em mãos e o que pode travar.
- Abra o processo seletivo na página inicial e clique nele.
- Vá até o bloco “Inscrição”, no começo da página, e clique em “Inscrever-se”.
- Preencha seus dados pessoais e seu endereço.
- Escolha a vaga. A lista de documentos muda conforme o cargo escolhido, então escolha antes de anexar os arquivos.
- Anexe um arquivo para cada documento pedido.
- Clique em “Finalizar inscrição”.
Todos os campos do formulário de inscrição são obrigatórios, inclusive os documentos. Ao clicar em “Finalizar inscrição”, seus dados são salvos no perfil primeiro; a inscrição só é criada depois que eles forem gravados.
Dados pessoais: nome, sobrenome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e sexo.
Endereço: CEP, estado, cidade, bairro, rua, número e complemento. Ao digitar o CEP, a plataforma preenche sozinha o que conseguir — confira e corrija o que estiver diferente.
A vaga em que você quer concorrer.
Os documentos pedidos para aquela vaga.
Deixe o CPF, o telefone e o CEP à mão antes de começar. Vale a pena separar os documentos digitalizados também.
Depende da vaga: cada cargo pede a sua própria lista, definida por quem publicou o edital.
A lista aparece no formulário assim que você escolhe a vaga, com um campo de arquivo para cada documento. É um arquivo por documento.
Pode. Cada vaga tem a sua própria inscrição, então repita o processo escolhendo a outra vaga.
O que não dá é ter duas inscrições na mesma vaga. Se tentar, a plataforma avisa que você já se inscreveu nela.
A inscrição só é criada depois que seus dados pessoais e seu endereço são salvos no perfil. Se a plataforma não conseguir gravá-los, ela interrompe e não envia a inscrição — o aviso vermelho no topo do formulário diz o motivo.
O motivo mais comum é o CPF: cada CPF pertence a uma única conta. Se você já criou uma conta antes com outro e-mail e informou o seu CPF nela, o cadastro desta aqui não vai aceitar o mesmo CPF.
Nesse caso, entre com a conta que já tem o seu CPF — se não lembra a senha, use “Esqueci a senha” — e faça a inscrição por ela. Se não reconhecer a outra conta ou não souber qual e-mail usou, envie uma solicitação de atendimento. Ela funciona mesmo sem login.
Outros motivos possíveis: a data de nascimento não corresponde a 18 anos, ou o CPF digitado não é válido. Corrija no próprio formulário, que continua aberto com o que você já preencheu, e envie de novo.
São três motivos possíveis, e cada um tem uma saída:
O período de inscrição não está aberto. No lugar do botão aparece um aviso dizendo se as inscrições ainda vão começar ou se já encerraram.
Você não entrou na plataforma. Aparecem os convites “Criar conta e inscrever-se” e “Já tenho conta” — depois de entrar, você volta direto para o mesmo edital.
Seu e-mail ainda não foi confirmado. Ao clicar, a plataforma envia um novo link de confirmação e avisa na tela. Confirme e clique de novo.
Enviar e corrigir documentos
Formatos aceitos, tamanho e como trocar um arquivo depois de enviado.
Se o seu documento estiver em Word, ou se a foto passar do tamanho máximo, salve como PDF antes de enviar — quase todo editor de texto e todo celular têm essa opção.
A mesma informação aparece na tela de envio, no momento de escolher o arquivo.
- Abra “Minhas inscrições”.
- Encontre a inscrição. Quando falta algum documento, ela mostra um aviso “Falta 1 documento” já com o card fechado.
- Clique em “Enviar documentos”.
- Escolha o arquivo no campo do documento que falta e confirme.
Só os documentos que você escolher são enviados. Os que já estavam lá continuam como estavam.
Dá. É o mesmo caminho de enviar um documento que faltou: em “Minhas inscrições”, clique em “Enviar documentos” e anexe o arquivo certo no lugar do documento correspondente.
O novo arquivo substitui o anterior, e você recebe um e-mail confirmando a atualização.
Apoie o documento numa superfície plana, com boa luz e sem sombra em cima dele.
Enquadre o documento inteiro, com as quatro bordas aparecendo. Nada de canto cortado.
Confira se dá para ler todos os números antes de enviar — se você não consegue ler na tela do seu celular, quem for avaliar também não vai.
Documento de frente e verso: envie os dois lados no mesmo arquivo PDF, se o edital pedir os dois.
Acompanhar sua inscrição
Onde ver o andamento, o que cada situação quer dizer e quando chega e-mail.
No menu da sua conta, em “Minhas inscrições”. Elas ficam agrupadas por processo seletivo; clique numa inscrição para abrir os detalhes.
Dentro dela você vê a etapa em que está, a trilha completa do processo e a lista de documentos enviados e pendentes.
“Em andamento” — sua inscrição está no processo, percorrendo as etapas. É como toda inscrição começa.
“Aprovado” — você foi aprovado ao fim do processo seletivo.
“Reprovado” — sua participação foi encerrada em alguma etapa.
“Desistência” — a inscrição foi encerrada por desistência.
Aprovado, Reprovado e Desistência são situações finais: a inscrição não volta a andar depois delas.
É o cronograma do processo seletivo aplicado à sua inscrição: cada etapa aparece na ordem, com a sua situação.
“Concluída” — a etapa já passou para você.
“Em andamento” — é onde a sua inscrição está agora.
“Pendente” — ainda vai acontecer.
Você recebe e-mail quando a inscrição é registrada, quando a situação dela muda (aprovado, reprovado ou desistência) e quando seus documentos são atualizados.
Mudanças no edital — nova data, anexo trocado, texto corrigido — não geram aviso. Acompanhe a página do processo seletivo de vez em quando até o resultado.
Sua conta e seus dados
Alterar informações do perfil, privacidade e cookies.
- Abra o menu da sua conta e clique em “Perfil”.
- Escolha o cartão que quer mudar: “Dados pessoais” ou “Endereço”.
- Clique em editar, altere o que precisa e salve.
Mudar o perfil não altera a inscrição já enviada. Se um dado errado foi para uma inscrição em andamento, avise pelo suporte.
Não pela plataforma. O e-mail é o que identifica a sua conta e o que liga você às suas inscrições, então ele não é editável.
Se precisar mudar, envie uma solicitação de atendimento. Informe o endereço antigo, se lembrar, e use no formulário um e-mail em que você consiga receber a resposta.
Os processos seletivos da Associação LIA são para maiores de idade, então a data de nascimento precisa corresponder a pelo menos 18 anos.
Seus dados e documentos são usados para conduzir o processo seletivo em que você se inscreveu. O que exatamente é coletado e por quê está escrito na Política de privacidade.
Quando você aceita os Termos e a Política no cadastro, esse aceite fica registrado com a data e a versão do texto que estava valendo — é a sua prova, e a nossa.
Ainda precisa de ajuda?
Como falar com a equipe e o que contar para a resposta vir mais rápido.
Abra o formulário “Fale com a equipe”. Ele funciona sem login e gera um protocolo para acompanhar o atendimento. Para a gente conseguir ajudar de primeira, conte na mensagem:
o nome do processo seletivo e o da vaga;
o e-mail que você usou para criar a conta;
o que você estava tentando fazer e o que apareceu na tela;
se o problema for um CPF vinculado a outra conta, informe o CPF no campo próprio. Nunca envie sua senha.
Ao enviar, você recebe um e-mail de confirmação no endereço informado, com o protocolo, o resumo do que você contou e a data de abertura. A resposta da equipe chega nesse mesmo endereço.
Dúvida sobre o conteúdo do processo seletivo — critérios, pontuação, datas — é respondida pelo edital. Baixe o arquivo na página do processo antes de escrever.
Não achou o que precisava?
Fale com a equipe da Associação LIA.
Escreva para suporte@alia.org contando o que você estava tentando fazer e o que apareceu na tela. Se puder, anexe uma captura de tela — é o que mais acelera a resposta.